Emniyet Genel Müdürlüğü özellikle toplumsal olaylarda görev yapan polislere

31 sayfalık "öfke kontrolü" adlı bir kitapçığı dağıttı. Kitapçıkta polisin öfkesini kontrol altına alabilmesi ve öfkeli insanlarla iletişim kurabilmesinin kolaylıkları anlatılıyor. Personel Daire Başkanı İbrahim Selvi tarafından 3 emniyet görevlisi

2 psikologtan oluşan bir heyetin hazırladığı kitapta şu ifadelere yer veriliyor: "Öfkeli bir insanla iletişim kurmak kolay değildir. Karşınızdakini ilgiyle ve ciddiyetle dinleyin

karşınızdakinin sözünü kesmeyin

anlatacaklarına izin verin

karşınızdakini öfkelendiren konuları belirleyin

sorunun ne olduğunu anlamaya çalışın." Kitapçığın son bölümünde ise çeşitli önerilere yer veriliyor: "İlk adım sakinleşmektir

bu olaylara daha sağlıklı yaklaşmanızı sağlar. Sorunu kendi açınızdan nasıl gördüğünüzü net ve sakin bir şekilde bağırmadan anlatın. Bir orta yol bularak çözüm üzerinde uzlaşın. Gerekirse otoriterinizi kararlı ve sakin bir şekilde ortaya koyun."
